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琳达对于王曼丽抢走了她的销售经理的位置一直耿耿于怀!这时恰好有个男顾客前来,琳达就以嘲讽的口吻请王曼丽为他服务。
"欢迎来到米西娅店。"王曼丽微笑着向新来的顾客问候,“您认识哪个售货员吗?”
这个中年男子摇摇头。
"那让我来为您提供服务,可以吗?"
"好,就让你来。"
在王曼丽的带领下来到了男装专柜所在的二层,一边带路一边介绍:"我们新进了最新的秋冬款式,包括衣物、手袋和鞋子等,您可以多试试看,看看哪类款式吸引您的兴趣。”
中年顾客扫视四周说:“那就先看看服装吧。”
王曼丽很快就帮他挑好一套包含鞋服在内的装备,赞叹说:“真的很合适您,特别是这个色调,非常适合您的皮肤色泽。“
她在帮忙顾客理整衣领时意外碰触到他的颈部,那男子别有所指地说:“您的手真够冷的啊!”
"不好意思。"王曼丽立刻抽身站在旁边,搓热自己的手以示尊重。
她并未显得局促难堪,立刻转换了话题,整理起了顾客的裤装,“我为您选的这条裤子属于微喇叭口型的款式,在穿着效果会很好的突显出您的美态,不会显得呆板生硬。”
中年人微微点了点头,“是这样,挺好的,还过得去。”
王曼丽分享了自己的意见:「从我对您的了解,您应当偏向于沉稳含蓄的形象,所以选择一些标志不突出的产品。」
顾客伸出手肘说,「我只觉得伸张臂膀会不太舒服。」
王曼丽走到前面轻柔触及到男子的腋下并询问,「是在这周围觉得有困扰吗?」
「是有些问题。」
王曼丽细细观察了一下:「也许我们可以选大一号,但是我认为此号更适合你身形,更能展示出您的身形美态。“
可是,她忽略了一个关键点,服装不光是外观好看就够了,还要穿戴适宜!
作为奢侈品品牌,不只是需要追求美感。如果不考虑顾客穿着的实际舒适度,那么就算顾客购买回家也不会多次穿着,最终会对“米西娅”的声誉产生疑虑;未来选购新衣物时,也会犹豫再三不再选购!
从这段经历中我们看到王曼丽所谓的销售理念只不过是自我中心的看法,她并未真正将客户的需求放在首位。
不过那位中年顾客显然对眼前这位近身提供细心帮助的销售人员有了好感。她的举动让他不禁浮想联翩—这位**是不是刻意对他示好吗?为何她距离自己那么的接近,简直是在**!
刚升任为销售主管的王漫妮春风得意,却没有意识到自己接连犯下身为销售员的大错!
一名中年男士见王漫妮态度轻浮不禁向前逼近,压迫着王漫妮靠向镜子:"真的吗?好的,我穿着这身离开了!其他几件连同我的私人衣物一并打包,我要全部带走!"
王漫妮虽然吓得不轻,但仍笑颜以对:"当然可以。"
男子感觉王漫妮似乎故意引诱他,直接暗示说:"能否加个微信呢?有需要可以直接联络到你。"
王漫妮略一愣神,随即笑着应允:"没问题呀。"
这位中年男士自信满满的以为已成功搭讪,于是满足的接受了总价达到二十四万的接待与购买行为。
结完账之后,王漫妮送他出门,并将总额为二十四万的小票恭敬的交于他手中:"这里是您的衣物及购物票据,可凭借这张小票积累相应积分。”
他双眼直视着王漫妮并表明想要将小票赠送给她换取积分,这代表小票的价值大约可抵值万元以上。
"什什么?"王漫妮感到意外。
顾客提出了私聊的请求,王漫妮也只能配合过去。
"我听您说凭这小票能积分,那便赠予你了,问下你今晚何时休息?我们可以共进晚餐。"中年男子心急邀请,对王漫妮此前的动作产生了歧义性的理解。
"不好意思,这我真的不能接受。"王漫妮婉拒。
"就算一份礼了呗,不必推辞。"
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