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商品可以差一点,可以是山寨的,但绝对不能有瑕疵更不能缺斤少两。
卖的是山寨苹果就是山寨苹果,绝对不能是开不了机的山寨苹果。
前者是良心的问题,后者是信誉的问题。
作为一个电商平台,可以没有良心,但没了信誉,那就离倒闭不远了。
“目前的确有这种情况存在,我们前段时间销售的蔓越莓,有很多消费者反映缺斤少两。”黄嘉顺势补刀道。
听到这里的曹振辉,眼角疯狂抽搐了几下,连忙保证道:“我立刻就安排好员工培训。”
“光培训不够,得有相应的奖惩制度,落实到点,再由点落实到个人,让各个区域承担相应的责任。”秦逐郑重道。
曹振辉重重地点了点头。
最后,秦逐把目光投向了张韬。
拼夕夕还处于野蛮发展的阶段,很多的问题都会被飞速发展的速度所掩盖。
说起来,秦逐最担心的还是张韬,担心他过于得意忘形。
“平台最近的问题不少,其中最严重的还是店群的问题,有不少人通过批量开店,把其他平台的商品搬运过来,加价售卖。”
张韬一脸为难地继续说道:“但,无可厚非的是,这些做店群的人,他们很懂流量,很懂店铺的运营。”
“有他们在,可以丰富平台的商品类目,也可以让平台看起来更加规范化一些。”
“但,就是有一些消费者通过比价,会发现问题。”
所谓店群,就是一个人,操控一台电脑,利用爬虫软件,批量复制其他平台的商品信息,然后上架到拼夕夕上进行售卖。
一旦出了单,他们就会在别的平台上进行下单。
他们全程只负责线上的操作,名副其实的中间商。
“店群的问题,避免不了,别说我们,掏宝和京冬做了这么多年,也没办法完全杜绝店群的存在。”
秦逐做过这方面的功课,知道这个群体就像是百足之虫死而不僵。
“既然没办法杜绝,就只能加强监管,钱不是不让他们赚,只是,得按我们的规矩来。”
秦逐想了想,建议道:“首先,店铺权重的规则得尽快制定出来,从投诉率、客服回复效率、商品销量、店铺资质等方面入手。”
“其次,直通车这些也可以搞起来,不能光他们赚,我们也得赚。”
“最后,特定的商品要有特定的资质才可以进行售卖。”
这些措施,对于正常商家来说,影响不大,但却可以增加那群店群佬的运营成本,在一定程度上给予打压。
目的自然不是赶尽杀绝,只是剔除掉一些恰烂钱的店群佬而已。
安排好店群的事情之后,秦逐继续问道:“老马那边现在什么情况?”
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