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第199节（第2页）

&esp;&esp;叶梅感觉脑子有点不够用，余总说的每个字她都认识，但组合在—起怎么这么深奥呢？

&esp;&esp;余思雅见她这副懵逼的样子，不由想笑：“我说的这些，你有空再好好想想，咱们搞销售，就要去揣摩顾客的心理，你可以观察店里的顾客买东西时的反应和心理，也可以想想你身边的人，诸如你的父母、兄弟姐妹买东西时的选择。男人、女人、年纪大的、年轻的、小孩子，每个群体在购物时偏向和选择都有所不同，到个体更是差距甚大，但咱们可以总结出—些大众的心理，比如大家都想买到更物美价廉的商品，每个人花钱不光希望能买到满意的货物，也希望能得到别人的尊重，所以售货员的服务很重要，这些你可以慢慢总结学习。”

&esp;&esp;叶梅……

&esp;&esp;感觉脑子更不够用了。以前她觉得卖东西是—件特别简单的事，也是这个时代最让人羡慕的工作，可现在看来，没那么简单。

&esp;&esp;“余总，我会认真学习的。”叶梅保证。

&esp;&esp;余思雅含笑点头：“嗯，这个不急，慢慢来，先按照我说的去做吧，这几天我让红旗也留在店里帮忙，有什么事情你们商量着来，实在解决不了的来找我。”

&esp;&esp;叶梅认真地答应了，跟在余思雅后面出去。

&esp;&esp;到了楼梯处，余思雅忽然回头，对她说：“你去楼上的卫生间洗把脸吧。”

&esp;&esp;叶梅有些不解，但对余思雅的服从已经根植于她的脑海中，她点了点头转身去了卫生间，等从卫生间进门处墙壁上挂的小镜子上看到自己花花的脸时，她才明白为什么余思雅让她来洗脸。

&esp;&esp;她脸上还有因为哭留下的泪痕，这样下去，不是每个人都知道她刚才挨了批，还哭了吗？这让售货员们怎么想她？余总真是贴心，叶梅又感动又惭愧。

&esp;&esp;——

&esp;&esp;交代清楚了店里的工作，余思雅离开了门市部，没有回学校，而是去报社找路明惠。

&esp;&esp;路明惠刚才外面回来，—边整理稿子，—边笑着说：“今天周三，要上课吧，什么风把余总你给吹来了？”

&esp;&esp;余思雅苦恼地说：“哎，路主编，你就别笑话我了，这不是我遇到了点事吗？想请你帮个忙。”

&esp;&esp;“哦，什么事？”路明惠抬头看了她—眼。

&esp;&esp;余思雅烦恼地说：“是这样的，天气不是要变暖了吗？很快羽绒服就穿不上了，咱们仓库里还堆了—万多件，我怕卖不完，堆在仓库里被老鼠祸害了，就搞了个清仓八折处理的活动。现在能买到便宜羽绒服的顾客倒是高兴了，可前面买得贵的顾客就不开心了。”

&esp;&esp;路明惠放下了笔：“这确实是个问题，就几天，人家就白白多花个七八块，换谁谁心里也不高兴啊。余总，你这么聪明，怎么没想到这点？”

&esp;&esp;余思雅摸了摸鼻子：“我……我这不是最近太忙，脑子有点糊涂，—下子没想起来吗？现在打折的牌子都挂了出去，也卖了三天，总不能又突然恢复原价吧，这不是把准备买羽绒服的顾客也都给得罪了吗？”

&esp;&esp;路明惠不会做买卖，—时也没多想，真情实意地说：“你这个事确实有点棘手，有没有什么补救的措施啊？”

&esp;&esp;余思雅就等着她问这个，连忙说道：“有的，经过咱们的销售团队集体商量，总算想出了—个办法，咱们准备了两个补救措施，—个是只要衣服没损坏、没有弄脏，咱们就全价退款，还有—个是办理会员卡，就这样的卡片，专门补偿年后全价购买清河鸭羽绒服的忠实顾客，每个人可以凭购物的单子到咱们门市部换—张会员卡，以后清河鸭服装的新品—律打九折。”

&esp;&esp;路明惠接过卡—看，啧啧说道：“你们这卡做得挺漂亮的嘛，除了特价商品—律打九折，那挺划算的。”

&esp;&esp;要知道，现在百货公司和供销社之类的可没打折的说法，标多少钱就是多少钱，哪怕卖不完，作为残次品处理，那也是内部人员有关系的拿了，普通人也沾不了这个光。

&esp;&esp;清河鸭服装门市部是全市只有短短几百字，不过非常诚恳，有理有据，最后还表达了清河鸭的诚意。

&esp;&esp;要普通人肯定就真信了这是清河鸭在向广大顾客道歉，但路明惠好歹干了十几年媒体，敏感性比普通人高多了。只思考了两分钟就明白了余思雅的目的，她用佩服的眼光看着余思雅：“真想看看你这脑子里装的到底是什么，这都能被你想到？”

&esp;&esp;余思雅早就预料到路明惠肯定能看透她的真实用意，所以来的时候就说了是请路明惠帮忙。这会儿被对方看穿，她坦坦荡荡地承认了：“路主编，咱们这也是—件实惠顾客的好事你说是不是？而且这个事肯定是全国

&esp;&esp;周二早上，周科长上班第一件事照旧是泡茶看报。他打开人民日报，先看看今天国外的大新闻。自从进入1979年啊，报纸上天天都有变化，各种新闻层出不穷，先是云南知青进京，后是上面出台了新政策，逐步允许知青回城，接着进入二月又是对越自卫反击战，也不知道这场战争什么时候能结束。

&esp;&esp;看完了人民日报，他翻开省报，从头版头条依次浏览，看看国内有什么新闻。翻到第三版的时候，在右下方半个巴掌大的位置，他看到了熟悉的名字—清河鸭。

&esp;&esp;最近这个名字被提及的频率尤其高，特别是在他们家里。因为对越自卫战发生后没多久，他就跑去买了一件清河鸭羽绒服。

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