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数十家、数百人将被牵连,多少人家将家破人亡。叶南岩所用的处理问题、
说服别人的方法,就叫做设身处理法。
使用这一种方法,关键是对对方要有同情心。没有同情心,不同情别人,
怎么能站在对方的立场上说话呢?
看下面一则感人的真人真事:
湖南省南县游港太平村8 组村民曾子云和远在安徽农村的嫂子,利用录
音带,相互赔礼,吐露真情,催人泪下。
事情是这样的:8 月初,曾子云给远在安徽农村的嫂子寄去1000 元钱,
同时附上了一盒录音带。录音带中他对嫂子说:
“尊敬的嫂子,这次寄钱,要请你原谅我的罪过。党的十一届三中全会
以前,我家因缺钱,便对你撒了8 年的谎。这8 年中,我时时刻刻在内疚,
每次写信都想向你吐露真情。这8 年中你每月都给母亲寄来10 元赡养费。可
你知道吗?母亲早在8 年前就去世了!现在,由于你知道的原因,我们家和
全村人一样,都翻身了,应该是对你吐露真情的时候了!8 年中,我用撒谎
的手段,以母亲的名义,索取了你们1000 元血汗钱,现在一并寄还给你们。”
曾子云万万没有想到,时过不久,嫂子又将1000 元钱退了回来,并且
也附上了一盒录音带。录音带上录下了他嫂子对他说的话:
“亲爱的小弟,听了你的录音讲话,我很悲痛,婆婆早已去世,我作为
儿媳未能尽一点孝心,真是愧对老人家九泉之下的魂灵。至于你为生活所逼
撒了谎,我完全能够谅解。可是,你能原谅我吗?我也有极大的过错。为了
使婆婆不至于过度悲伤,8 年前,我隐瞒了你哥哥在云南前线的一次对越自
卫反击战中牺牲的消息。寄给你们的那些钱,全是你哥哥的抚恤金。现在我
手头也很宽裕了,这1000 元钱随着录音带一道退还于你。同时,也请你谅解
我。”
曾子云听了流泪不止。
正是双方互相同情,生怕伤害了对方,所以他俩的说话,奏出了互相设
身处地的同心曲。
10。婉言表达法
春秋时期,吴王要攻打楚国,别人劝告,他也不听。后来一个官吏的儿
子对吴王说:“我在园子里打鸟,看到一只蝉在树上饮露水,它不知道后面
有只螳螂正要捕它;螳螂要捕蝉,却不知道后面有只黄雀正要吃它;黄雀要
吃螳螂,却不知道有人正在下面要用弹丸来打它。蝉、螳螂、黄雀都只看到
眼前的好处,而不顾后患。”吴王听了就决定不去攻打楚国了。
这是著名的“螳螂捕蝉,黄雀在后”的成语故事。这个官吏的儿子,没
有直接指出吴王的错误,而是用比喻转了一个弯,使吴王自己认识了错误。
像这样一种不直接表明自己的意见,而是用婉转的方式来表达的说话方式,
就叫做婉言表达法。因为是用婉转的方式进行表达的,所以,对方就比较容
易接受。
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位,旁边一个小青年却躺在座位上视而不见。小孩连声叫了几次,小青年却
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