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第10部分（第5页）

当没听见。这时，小孩的妈妈说：“别叫了，叔叔一定太累了，让他歇一会

儿，等一下叔叔会给你让座的。”不一会儿，小青年果然客气地让了座。

假如这个妇女不采取这种婉转的方式，而是一定要那小青年让座的话，

就可能会发生争吵了。

在一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来总理：“请问，中国人民

银行有多少资金？”周总理回答说：“中国人民银行的货币资金嘛，有18

元8　角8　分。”（人民币发行面额总数，当时为10　元、5　元、2　元、1　元，

加起来是18　元。5　角、2　角、1　角，加起来是8　角。5　分、2　分、1　分，加起

来是8　分。所以是18　元8　角8　分。）

西方记者问的是国家机密，周总理是不便回答的。但他却用婉转的方

法，巧妙地回答了这个问题，使人不得不拍手叫绝。

使用婉转的方式回答别人的问题，或者批评别人，或者表示拒绝，在婉

转中要包含自己的真心诚意，不能是虚伪的、装模作样的。

比如，有一天，营业员小张的一位朋友到他柜台前买收音机。这位朋友

把货架上摆的收音机几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求小张带他去仓

库里挑。对这一过分的要求，小张没有简单地拒绝，而是抱歉地解释说：“真

是对不起，经理今天早上刚宣布，任何人不得私自带顾客进仓库挑选商品。”

然后又安慰这位朋友说：“这样好了，今天下午我通知仓库再多送一些机子

到门市部来，麻烦您下午再跑一趟，保管您会选到满意的机子。”

这样真诚待人，那朋友也不好再说什么了。

11。解脱困境法

有一次，著名的评剧女演员新凤霞和丈夫吴祖光举办一次敬老宴会，邀

请了齐白石、老舍、梅兰芳、欧阳予倩、于非闇等前辈。92　岁的白石老人由

他的看护陪同前来。白石坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地看着她。过

了一会儿，看护带点责备的口气对白石老人说：“你总看别人做什么？”白

石不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”老

人说完，脸都气红了。这时，新凤霞说：“您看吧，我是演员，我不怕人看。”

新凤霞一句话，打破了难堪的困境，她所使用的方法就是解脱困境法。

困境就是尴尬的难堪的局面。

解脱困境一般采取的方法就是随机应变。这也就是说要能迅速作出反

应，随情况的变化而变化。

如《南亭笔记》中有一则故事，说有一天，权势盛极的彭玉麟路过一条

偏僻小巷。一个女子用竹竿晒衣服，一失手竹竿坠落下来，正好击中彭的头

顶。彭大怒，厉声斥骂，那女子一看，吓得魂不附体。忽然，她急中生智，

说道：“你这副腔调像是行伍里的人，所以这样蛮横无礼。你可知道彭宫保

就在这里！他清廉正直，假如我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑?

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